Empfohlen, 2019

Tipp Der Redaktion

IBMs Watson KI hat gerade einen neuen Job bekommen: Macy's Shoppern helfen

IBMs Watson setzt seine kognitiven Fähigkeiten ein, um gegen Krebs und Cyberkriminelle anzukämpfen, aber auch beim Einkaufen ist es keine Hektik. Am Mittwoch gab die Einzelhandelsmarke Macy's bekannt, dass sie einen neuen mobilen Service testet, mit dem Einkäufer Watson um Hilfe bitten können.

Macy's On-Call genannt, gibt das Smartphone Einkäufern die Möglichkeit, Watson Fragen zu stellen Produkte, Dienstleistungen und Einrichtungen von Store durch Eingabe ihrer Fragen in einen mobilen Browser. Die Lösung wird über eine Location-based Engagement-Software von IBM-Partner Satisfi bereitgestellt, die aus der Cloud auf Watson zugreift und sowohl in Englisch als auch in Spanisch funktioniert.

Die Verarbeitung in natürlicher Sprache ermöglicht es Kunden, Fragen in ihren eigenen Worten zu stellen. Es ist keine Spracheingabe verfügbar. Die Antworten werden an jedes einzelne Geschäft angepasst, entweder durch Tippen auf das GPS des Smartphones, wenn es eingeschaltet ist, oder indem der Benutzer aufgefordert wird, eine Postleitzahl einzugeben. So oder so, wenn ein Käufer zum Beispiel "Wo sind Damenschuhe?" Oder "INC-Kleider" tippt, liefert Watson den Standort und die für diesen Laden spezifische Wegbeschreibung.

[Weitere Informationen: Ihr neuer PC benötigt diese 15 kostenlose, ausgezeichnete Programme]

Macy's

Der Macys On Call Service von Watson.

Macys On-Call wurde entwickelt, um maschinelles Lernen im Laufe der Zeit zu nutzen, da es mehr über die Kunden jedes Ladens erfährt. Es wird derzeit in 10 Macy-Stores in den USA getestet.

"Unsere Philosophie ist es, klein zu testen, schnell zu starten, schnell zu lernen und dann zu skalieren", sagte Serena Potter, Group Vice President für digitale Medien bei Macy's. "Unser Team beobachtet die Fragen und Antworten genau und wir verfeinern ständig."

Macy's bietet bereits eine mobile App für Käufer an. Kunden können damit den Barcode eines Artikels auf Informationen wie Größe, Farbe und Verfügbarkeit scannen .

"Wir wissen, dass der Kunde Hilfe erwartet und sich sehr darauf konzentriert hat, mobile Geräte zu verwenden, um das Einkaufserlebnis im Geschäft zu verbessern", sagte Potter.

Schließlich könnte der neue Watson-Dienst in diese App integriert werden . Für jetzt, "wir lernen noch und stellen Sachen aus," sie sagte. "Im weiteren Verlauf haben wir eine lange Liste anderer möglicher Anwendungen. Unser oberstes Ziel ist es, in Zukunft zusätzliche kognitive Dienste zu implementieren. "

Top